PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁNDO ENVIARÁ MI PEDIDO?

 

Todos los pedidos están sujetos a un período de manejo antes del envío, generalmente se envían en el mismo día de la compra pero puede demorar de 1 a 2 días hábiles, por temas de agencias de despacho.

 

Luego recibirá una notificación de envío con información de seguimiento completa. Espere entre 1 a 3 días hábiles para recibir su pedido, los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la ubicación del producto y cliente

 

Los pedidos pueden cancelarse si no han sido procesados ​​y enviados. Después de que hayan sido procesados, no pueden ser cancelados.

 

Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta. Mola Variedades no se hace responsable de los artículos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador. En tales casos, el comprador será responsable de cualquier tarifa de envío adicional incurrida para enviar a la dirección correcta.

Siempre intentamos comunicarnos vía WhatsApp antes de enviar para corroborar los datos. Es bueno que nos deje un numero de celular en su pedido

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAS?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, por intermedio de Mercado Pago, también trabajamos con: BROU, BBVA, ABITAB y RED PAGOS

Para estos últimos nos pido los datos del la institución que le interesa por el celular 099 513 310 y por allí coordinamos el pago y la entrega

 

¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

Puede hacer un seguimiento de su pedido una vez que ha sido enviado ya que siempre enviamos el tiket con el numero de seguimiento

 

DEVOLUCIONES

Se aceptarán devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Para iniciar su devolución, contáctenos haciendo clic aquí para recibir su número de devolución. Cualquier devolución no autorizada puede ocasionar retrasos en los reembolsos.

 

Si su artículo se recibe dañado, le pedimos que primero nos envíe una imagen que muestre el daño y, después de la inspección, le diremos si cumple con nuestros criterios de reemplazo. El comprador paga el envío.

 

Todos los artículos deben estar en una condición re-vendible no utilizada y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con este criterio.

 

Si su artículo está en condiciones de funcionamiento pero ha ordenado por error o ya no necesita el artículo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 30%.

 

Incluya el número de devoluciones que proporcionamos para que el reembolso se pueda procesar correctamente. Si no incluye el número de devolución, no podemos garantizar que su reembolso pueda ser procesado.

 

El comprador es responsable de pagar los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que se entregue su devolución.

 

¿POR QUÉ NO VEO LA MISMA OFERTA EN SU SITIO WEB QUE VEO ANUNCIADO EN FACEBOOK?

 

Incluso después de que detuvimos nuestros anuncios de Facebook, nuestras publicaciones aún son compartidas y gustadas por nuestros fanáticos. No podemos detener esto, ya que es la forma en que funciona Facebook.

 

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Obtenemos estos precios de nuestros mayoristas o del análisis de la competencia.

 

¿VENDES AL POR MAYOR?

Sí. Envíenos un correo electrónico para obtener más información (help@molavariedades.com). o llámanos al celular 099 513 310